Pentru protecția împotriva atacurilor asupra conturilor de utilizatori, există un număr limitat de încercări permise pentru conectarea la contul de joc.
Ai greșit parola?
În colțul din dreapta sus al ecranului este afișat următorul mesaj:
În cazul în care îți greșești parola de două ori
Se deschide automat o fereastră în care trebuie să îți introduci numărul de telefon.
- Introdu codul și apasă butonul “Trimite cod prin SMS”.
- Introdu codul primit prin SMS în fereastra care se deschide și apasă butonul “Verifică”
- Introdu o nouă parolă în fereastra de “Resetare Parolă” care se deschide automat apasă butonul “Salvează”.
- Primești o confirmare pentru resetarea cu succes a parolei.
Ce faci dacă nu primești codul SMS?
Codul poate ajunge în câteva minute. În cazul în care nu a ajuns, apasă “Retrimite”.
*Ține cont de faptul că orice cod nou va anula codul generat anterior. Introdu în fereastră ultimul cod generat.
Ai 3 încercări de a trimite un cod de verificare prin SMS. În cazul în care nu primești niciun SMS, te rugăm să restartezi dispozitivul, să te asiguri că ești în zonă cu acoperire pentru serviciile mobile și, dacă este posibil, să testezi cardul SIM într-un alt dispozitiv.
În cazul în care îți greșești parola de trei ori
Primești mesajul:
- Apasă butonul “aici” pentru a reseta parola.
- Introdu data nașterii și adresa de e-mail înregistrată și apasă butonul “Trimitere”
- Dacă introduci adresa de email, un cod pentru resetarea parolei îți este trimis prin e-mail, pe adresa de e-mail asociată contului.
- Introdu codul primit în noua fereastră și apasă butonul "Verifică".
- Introdu noua parolă și apasă butonul "Salvează".
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, suntem aici pentru tine! Intră pe chat în partea de jos a paginii, iar echipa noastră îți va oferi răspunsuri rapide și soluții eficiente.
Nu ezita să ne scrii!